Conditions générales de vente (CGV)

Dernière mise à jour : 13 novembre 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site getyourwake.com, exploité par :

STILL AWAKE
SASU au capital de 1 000 €
Siège social : 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
SIREN : 944 334 903
TVA intracommunautaire : FR23944334903
Email : hello@getyourwake.co
(ci-après « Wake », « nous », « notre »)

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

1. Objet

Les présentes CGV définissent les modalités de vente des produits commercialisés par Wake, ainsi que les droits et obligations de chaque partie dans le cadre d’une vente en ligne.

2. Produits

Wake commercialise des cafés fonctionnels enrichis (collagène, vitamines, minéraux, champignons adaptogènes), vendus à l’unité, par packs ou via abonnement.

Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées sur les fiches produit.
Les visuels ne sont pas contractuels.

En cas d’indisponibilité d’un produit après commande, Wake en informe le client et propose soit un remplacement, soit l’annulation et le remboursement.

3. Prix

Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés au moment du paiement.

Wake se réserve le droit de modifier ses prix, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commandes

Toute commande vaut acceptation des prix, des descriptions des produits et des présentes CGV.

Wake se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de problème de paiement, de litige avec le client ou de suspicion de fraude.

La commande est considérée comme définitive après confirmation par email et validation du paiement.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Méthodes acceptées (via Shopify Payments) :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

  • Apple Pay / Google Pay (si activés)

  • Autres modes affichés au moment du checkout

Les paiements sont sécurisés. Aucune donnée bancaire n’est conservée par Wake.

6. Abonnements

Wake propose un abonnement à renouvellement automatique.

En souscrivant à un abonnement, vous acceptez :

  • un prélèvement mensuel automatique,

  • une livraison régulière selon la fréquence choisie,

  • la possibilité de modifier ou résilier votre abonnement à tout moment via votre espace client.

Toute modification doit être effectuée avant la préparation de la commande suivante.

7. Offres spéciales

Wake peut proposer des offres spéciales, notamment des offres à tarif promotionnel réservées aux nouveaux abonnés.

Ces offres impliquent obligatoirement la souscription à un abonnement mensuel à renouvellement automatique.

Les offres spéciales sont soumises à un engagement minimum de deux (2) mensualités consécutives, incluant le mois bénéficiant du tarif promotionnel.

En cas de résiliation anticipée avant l’expiration de cette période minimale, Wake se réserve le droit de facturer au client la différence entre le tarif promotionnel appliqué et le tarif standard en vigueur au moment de la souscription.

8. Livraison

Les modalités d’expédition (délais, transporteurs, zones livrées, frais) sont détaillées dans la Politique d’expédition du site.

Wake ne peut être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur ou d’une adresse de livraison incorrecte.

Le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au client dès la remise au transporteur.

9. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Exceptions légales :
Les produits consommables ouverts, descellés ou partiellement consommés ne peuvent pas être repris pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez : hello@getyourwake.co.

En cas de retour conforme :

  • le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception et inspection du produit,

  • les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de Wake).

10. Retours et remboursements

Les conditions détaillées sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.

Les produits doivent être renvoyés :

  • neufs,

  • non ouverts,

  • dans leur emballage d’origine.

Wake se réserve le droit de refuser le remboursement si ces conditions ne sont pas respectées.

11. Garanties légales

Wake applique les garanties prévues par la loi :

Garantie légale de conformité

Articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation.

Garantie contre les vices cachés

Articles 1641 à 1649 du Code civil.

En cas de produit non conforme ou défectueux, contactez : hello@getyourwake.co.

12. Responsabilité

Wake ne peut être tenue responsable :

  • d’une mauvaise utilisation du produit,

  • d’un dommage indirect,

  • d’un retard dû à un transporteur,

  • d’un problème lié au réseau Internet.

Les produits Wake ne remplacent pas un avis médical ni un traitement professionnel.

13. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (images, textes, logos, marque Wake…) sont protégés.
Toute reproduction ou exploitation sans autorisation est strictement interdite.

14. Données personnelles

La gestion des données est expliquée dans notre Politique de confidentialité (RGPD).

15. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, les tribunaux français seront compétents.

16. Contact

Pour toute question concernant les CGV :
📩 hello@getyourwake.co