Generelle salgsbetingelser (GSB)
Seneste opdatering: 22. april 2026
Disse generelle salgsbetingelser (i det følgende benævnt »GSB«) gælder for alle ordrer, der afgives på hjemmesiden getyourwake.com, som drives af:
STILL AWAKE
SASU med en selskabskapital på 1.000 €
Registreret hjemsted: 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Frankrig
SIREN-nummer: 944 334 903
Momsnummer inden for EU: FR23944334903
E-mail: hello@getyourwake.com
(i det følgende »Wake«, »vi«, »vores«)
Enhver bestilling, der afgives på hjemmesiden, indebærer en ubetinget accept af disse salgsbetingelser.
1. Formål
Disse salgsbetingelser fastlægger vilkårene for salg af de produkter, der markedsføres af Wake, samt de enkelte parters rettigheder og forpligtelser i forbindelse med et onlinekøb.
2. Produkter
Wake markedsfører funktionelle kaffeprodukter beriget med kollagen, vitaminer, mineraler og adaptogene svampe, som sælges enkeltvis, i pakker eller via abonnement.
De væsentligste produktkarakteristika fremgår af produktbeskrivelserne. Billederne er ikke bindende.
Hvis et produkt ikke er på lager efter bestillingen, underretter Wake kunden herom og tilbyder enten en erstatningsvare eller annullering af bestillingen og refusion.
3. Pris
Priserne er angivet i euro (€), inklusive moms og alle afgifter. Forsendelsesomkostningerne angives ved betaling.
Wake forbeholder sig retten til at ændre sine priser, men varerne faktureres på grundlag af de priser, der gælder på bestillingstidspunktet.
4. Bestillinger
Enhver bestilling indebærer accept af priserne, produktbeskrivelserne og disse salgsbetingelser.
Wake forbeholder sig retten til at annullere eller afvise enhver ordre i tilfælde af betalingsproblemer, tvister med kunden eller mistanke om svindel.
Bestillingen betragtes som endelig efter bekræftelse via e-mail og godkendelse af betalingen.
5. Betaling
Betalingen forfalder straks ved bestillingen. Accepterede betalingsmetoder (via Shopify Payments):
- Betalingskort (Visa, Mastercard osv.)
- Apple Pay / Google Pay (hvis de er aktiveret)
- Andre betalingsmetoder, der vises ved kassen
Betalingerne er sikre. Wake gemmer ingen bankoplysninger.
6. Abonnementer
Wake tilbyder et abonnement med automatisk fornyelse. Når du tegner et abonnement, accepterer du:
- en automatisk månedlig opkrævning,
- en regelmæssig levering i henhold til den valgte hyppighed,
- muligheden for at ændre eller opsige dit abonnement når som helst via din kundeprofil.
Alle ændringer skal foretages, inden den næste ordre klargøres.
7. Særtilbud
Wake kan tilbyde særlige tilbud, herunder tilbud til kampagnepriser, der er forbeholdt nye abonnenter.
Disse tilbud kræver, at du tegner et månedligt abonnement med automatisk fornyelse, som kan opsiges når som helst via din kundekonto.
8. Levering
Forsendelsesbetingelserne (leveringstider, transportører, leveringsområder, omkostninger) er beskrevet i hjemmesidens forsendelsespolitik.
Wake kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser, der skyldes transportøren, eller for en forkert leveringsadresse.
Risikoen for tab eller beskadigelse af varerne overgår til kunden, så snart varerne er overdraget til transportøren.
9. Fortrydelsesret (14 dage)
I henhold til den franske forbrugerlov har du en frist på 14 dage fra modtagelsen til at udøve din fortrydelsesret uden at skulle angive nogen grund.
Lovbestemt undtagelse (artikel L.221-28, nr. 4, i den franske forbrugerlov):
Fødevarer eller kosttilskud, hvis sikkerhedsforsegling er brudt, eller hvis emballage er åbnet efter levering, er undtaget fra fortrydelsesretten af hensyn til sundhedsbeskyttelse og hygiejne.
For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du kontakte: hello@getyourwake.com
I tilfælde af en returnering, der opfylder betingelserne:
- refusionen sker senest 14 dage efter modtagelse og kontrol af varen,
- Returomkostningerne afholdes af kunden (medmindre der er tale om en fejl fra Wake).
10. Returneringer og refusioner
De nærmere betingelser findes i vores retur- og refusionspolitik.
Varerne skal returneres i ny stand, uåbnede og i deres originale emballage.
Enhver beskadiget, ufuldstændig eller mangelfuld pakke skal anmeldes senest 48 timer efter modtagelsen via e-mail til hello@getyourwake.com, ledsaget af fotografier og ordrenummeret.
Wake forbeholder sig retten til at afvise refusion, hvis disse betingelser ikke overholdes.
11. Lovbestemte garantier
Lovbestemt overensstemmelsesgaranti
Artikel L.217-4 ff. i den franske forbrugerlov.
Garanti mod skjulte mangler
Artikel 1641 ff. i den franske civillovbog.
Hvis produktet ikke er i overensstemmelse med aftalen eller er defekt, skal du kontakte: hello@getyourwake.com
12. Ansvar
Wake kan ikke holdes ansvarlig for:
- fejlbrug af produktet,
- indirekte skade,
- en forsinkelse, der skyldes et transportfirma,
- et problem med internetforbindelsen.
Wake-produkterne er ikke en erstatning for lægelig rådgivning eller professionel behandling.
13. Intellektuel ejendomsret
Alt indhold på hjemmesiden (billeder, tekster, logoer, varemærket Wake osv.) er beskyttet. Enhver reproduktion eller udnyttelse uden tilladelse er strengt forbudt.
14. Personoplysninger
Håndteringen af data er beskrevet i vores privatlivspolitik (GDPR).
15. Gældende lovgivning og tvister
Disse salgsbetingelser er underlagt fransk lovgivning. I tilfælde af tvist vil man først og fremmest søge at nå frem til en mindelig løsning.
Hvis der ikke kan opnås en mindelig løsning, kan kunden henvende sig til en godkendt forbrugermediator eller benytte den europæiske platform for online tvistbilæggelse (EU-forordning nr. 524/2013):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Hvis der ikke kan opnås en mindelig løsning, er de franske domstole kompetente.
16. Kontakt
Ved spørgsmål vedrørende de generelle salgsbetingelser: