Condizioni generali di vendita (CGV)
Ultimo aggiornamento: 22 aprile 2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le “CGV”) si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito getyourwake.com, gestito da:
STILL AWAKE
SASU con capitale sociale di 1.000 €
Sede legale: 49 rue de Ponthieu, 75008 Parigi, Francia
SIREN: 944 334 903
Partita IVA intracomunitaria: FR23944334903
E-mail: hello@getyourwake.com
(di seguito “Wake”, “noi”, “nostro”)
Ogni ordine effettuato sul sito implica l'accettazione senza riserve delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
1. Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita definiscono le modalità di vendita dei prodotti commercializzati da Wake, nonché i diritti e gli obblighi di ciascuna parte nell'ambito di una vendita online.
2. Prodotti
Wake commercializza caffè funzionali arricchiti (collagene, vitamine, minerali, funghi adattogeni), venduti singolarmente, in confezioni multiple o in abbonamento.
Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate nelle schede prodotto. Le immagini non sono vincolanti.
Se un prodotto non è disponibile dopo l'ordine, Wake lo comunica al cliente e propone o un prodotto sostitutivo, oppure l'annullamento dell'ordine e il rimborso.
3. Prezzo
I prezzi sono indicati in euro (€), tasse incluse (IVA inclusa). Le spese di spedizione vengono specificate al momento del pagamento.
Wake si riserva il diritto di modificare i prezzi, ma i prodotti saranno fatturati in base alle tariffe in vigore al momento dell'ordine.
4. Ordini
Ogni ordine implica l'accettazione dei prezzi, delle descrizioni dei prodotti e delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Wake si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine in caso di problemi di pagamento, controversie con il cliente o sospetto di frode.
L'ordine si considera definitivo dopo la conferma via e-mail e la convalida del pagamento.
5. Pagamento
Il pagamento è dovuto immediatamente al momento dell'ordine. Metodi accettati (tramite Shopify Payments):
- Carta di debito o di credito (Visa, Mastercard, ecc.)
- Apple Pay / Google Pay (se attivati)
- Altre modalità visualizzate al momento del checkout
I pagamenti sono sicuri. Wake non conserva alcun dato bancario.
6. Abbonamenti
Wake offre un abbonamento con rinnovo automatico. Sottoscrivendo un abbonamento, accetti:
- un addebito automatico mensile,
- una consegna regolare in base alla frequenza scelta,
- la possibilità di modificare o disdire il tuo abbonamento in qualsiasi momento tramite la tua area clienti.
Qualsiasi modifica deve essere effettuata prima della preparazione dell’ordine successivo.
7. Offerte speciali
Wake può proporre offerte speciali, in particolare offerte a tariffa promozionale riservate ai nuovi abbonati.
Queste offerte richiedono obbligatoriamente la sottoscrizione di un abbonamento mensile con rinnovo automatico, che puoi disdire in qualsiasi momento dall’area clienti.
8. Consegna
Le condizioni di spedizione (tempi di consegna, corrieri, zone di consegna, costi) sono descritte in dettaglio nella Politica di spedizione del sito.
Wake non può essere ritenuta responsabile per un ritardo imputabile al corriere o per un indirizzo di consegna errato.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al cliente nel momento in cui vengono consegnati al corriere.
9. Diritto di recesso (14 giorni)
In base al Codice del consumo, hai 14 giorni di tempo dalla ricezione della merce per esercitare il tuo diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.
Eccezione di legge (art. L.221-28, punto 4°, del Codice del consumo):
I prodotti alimentari o gli integratori alimentari il cui sigillo di protezione sia stato rotto o la cui confezione sia stata aperta dopo la consegna sono esclusi dal diritto di recesso per motivi legati alla tutela della salute e all’igiene.
Per esercitare il tuo diritto di recesso, contatta: hello@getyourwake.com
In caso di reso conforme:
- il rimborso viene effettuato entro un massimo di 14 giorni dal ricevimento e dal controllo del prodotto,
- Le spese di restituzione sono a carico del cliente (salvo errori da parte di Wake).
10. Resi e rimborsi
Le condizioni dettagliate sono disponibili nella nostra Politica sui resi e sui rimborsi.
I prodotti devono essere restituiti nuovi, non aperti, nella loro confezione originale.
Qualsiasi pacco danneggiato, incompleto o non conforme deve essere segnalato entro e non oltre 48 ore dalla ricezione, via e-mail all'indirizzo hello@getyourwake.com, allegando delle foto e il numero d'ordine.
Wake si riserva il diritto di rifiutare il rimborso se queste condizioni non vengono rispettate.
11. Garanzie di legge
Garanzia legale di conformità
Articoli L.217-4 e seguenti del Codice del consumo.
Garanzia contro i vizi occulti
Articoli 1641 e seguenti del Codice civile.
Se il prodotto non è conforme o è difettoso, contatta: hello@getyourwake.com
12. Responsabilità
Wake non può essere ritenuta responsabile:
- per un uso improprio del prodotto,
- per un danno indiretto,
- per un ritardo causato da un corriere,
- per un problema legato alla rete Internet.
I prodotti Wake non sostituiscono il parere di un medico né un trattamento professionale.
13. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito (immagini, testi, loghi, marchio Wake...) sono protetti. È severamente vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo senza autorizzazione.
14. Dati personali
La gestione dei dati è spiegata nella nostra Informativa sulla privacy (GDPR).
15. Diritto applicabile e controversie
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dal diritto francese. In caso di controversia, si cercherà innanzitutto di raggiungere una soluzione amichevole.
Se non si riesce a trovare una soluzione amichevole, il Cliente può rivolgersi a un mediatore del consumo accreditato o alla piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (regolamento UE n. 524/2013):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
In mancanza di un accordo amichevole, saranno competenti i tribunali francesi.
16. Contatti
Per qualsiasi domanda sulle Condizioni Generali di Vendita: