Generelle salgsbetingelser (CGV)
Sist oppdatert: 22. april 2026
Disse generelle salgsvilkårene (heretter «CGV») gjelder for alle bestillinger som legges inn på nettstedet getyourwake.com, som drives av:
STILL AWAKE
SASU med en aksjekapital på 1 000 €
Hovedkontor: 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Frankrike
SIREN-nummer: 944 334 903
Mva-nummer innen EU: FR23944334903
E-post: hello@getyourwake.com
(heretter «Wake», «vi», «vår»)
Enhver bestilling som gjøres på nettstedet innebærer at du uten forbehold godtar disse salgsvilkårene.
1. Formål
Disse salgsvilkårene fastsetter vilkårene for salg av produktene som markedsføres av Wake, samt rettighetene og forpliktelsene til hver av partene i forbindelse med et nettkjøp.
2. Produkter
Wake markedsfører funksjonelle kaffeprodukter tilsatt kollagen, vitaminer, mineraler og adaptogene sopp, som selges enkeltvis, i pakker eller via abonnement.
De viktigste egenskapene til produktene er angitt i produktbeskrivelsene. Bildene er ikke bindende.
Dersom et produkt ikke er tilgjengelig etter at bestillingen er lagt inn, informerer Wake kunden om dette og tilbyr enten en erstatningsvare eller kansellering og refusjon.
3. Pris
Prisene er oppgitt i euro (€), inkludert alle avgifter (inkl. mva.). Fraktkostnadene oppgis ved betaling.
Wake forbeholder seg retten til å endre prisene, men produktene vil bli fakturert i henhold til de priser som gjelder på bestillingstidspunktet.
4. Bestillinger
Enhver bestilling innebærer at du godtar prisene, produktbeskrivelsene og disse salgsvilkårene.
Wake forbeholder seg retten til å kansellere eller avvise enhver bestilling i tilfelle betalingsproblemer, tvister med kunden eller mistanke om svindel.
Bestillingen anses som endelig etter bekreftelse via e-post og godkjenning av betalingen.
5. Betaling
Betalingen forfaller umiddelbart ved bestilling. Godkjente betalingsmåter (via Shopify Payments):
- Betalingskort (Visa, Mastercard osv.)
- Apple Pay / Google Pay (hvis aktivert)
- Andre betalingsmåter som vises i kassen
Betalinger er sikre. Wake lagrer ingen bankopplysninger.
6. Abonnementer
Wake tilbyr et abonnement med automatisk fornyelse. Når du tegner et abonnement, godtar du følgende:
- et automatisk månedlig trekk,
- regelmessig levering i henhold til den valgte hyppigheten,
- muligheten til å endre eller si opp abonnementet ditt når som helst via kundeportalen din.
Alle endringer må gjøres før den neste bestillingen blir klargjort.
7. Spesialtilbud
Wake kan tilby spesialtilbud, blant annet kampanjepriser som er forbeholdt nye abonnenter.
Disse tilbudene forutsetter at man tegner et månedlig abonnement med automatisk fornyelse, som kan sies opp når som helst via kundeportalen.
8. Levering
Fraktvilkårene (leveringstider, transportører, leveringsområder, kostnader) er beskrevet i nettstedets fraktvilkår.
Wake kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser som skyldes transportøren eller en feil leveringsadresse.
Risikoen for tap eller skade på varene overføres til kunden så snart varene er overlevert til transportøren.
9. Angrerett (14 dager)
I henhold til forbrukerloven har du en frist på 14 dager fra mottakelsen til å utøve din angrerett, uten å måtte oppgi noen grunn.
Lovfestet unntak (art. L.221-28 4° i forbrukerloven):
Matvarer eller kosttilskudd der sikkerhetsforseglingen er brutt eller emballasjen åpnet etter levering, er unntatt fra angreretten av hensyn til helse og hygiene.
For å utøve din angrerett, ta kontakt med: hello@getyourwake.com
Ved retur i henhold til vilkårene:
- Tilbakebetalingen skjer senest 14 dager etter at produktet er mottatt og kontrollert,
- Returkostnadene skal dekkes av kunden (med mindre det foreligger en feil fra Wake).
10. Returer og refusjoner
De detaljerte vilkårene finner du i våre retur- og refusjonsregler.
Varene må returneres i ny stand, uåpnet og i originalemballasjen.
Alle pakker som er skadet, ufullstendige eller ikke i samsvar med bestillingen, må meldes innen en absolutt frist på 48 timer etter mottakelse via e-post til hello@getyourwake.com, sammen med bilder og ordrenummer.
Wake forbeholder seg retten til å nekte refusjon dersom disse vilkårene ikke overholdes.
11. Lovfestede garantier
Lovfestet garanti for samsvar
Artikkel L.217-4 og følgende i forbrukerloven.
Garanti mot skjulte mangler
Artikkel 1641 og følgende i den franske sivillovboken.
Hvis produktet ikke er i samsvar med beskrivelsen eller er defekt, kan du kontakte: hello@getyourwake.com
12. Ansvar
Wake kan ikke holdes ansvarlig for:
- feil bruk av produktet,
- indirekte skade,
- en forsinkelse som skyldes et transportselskap,
- et problem knyttet til internettforbindelsen.
Wake-produktene er ikke en erstatning for medisinsk rådgivning eller profesjonell behandling.
13. Immaterielle rettigheter
Alt innhold på nettstedet (bilder, tekster, logoer, varemerket Wake osv.) er beskyttet. Enhver reproduksjon eller bruk uten tillatelse er strengt forbudt.
14. Personopplysninger
Håndteringen av personopplysninger er beskrevet i vår personvernerklæring (GDPR).
15. Gjeldende lov og tvister
Disse salgsvilkårene er underlagt fransk lov. Ved tvister vil man først og fremst søke å finne en minnelig løsning.
Dersom det ikke oppnås en minnelig løsning, kan kunden henvende seg til en godkjent forbrukermegler eller til den europeiske plattformen for nettbasert tvisteløsning (EU-forordning nr. 524/2013):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Dersom det ikke oppnås en minnelig løsning, vil franske domstoler ha jurisdiksjon.
16. Kontakt
Hvis du har spørsmål om de generelle salgsvilkårene: