Algemene verkoopvoorwaarden (AVV)
Laatste update: 22 april 2026
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna de „AVV“ genoemd) zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst op de website getyourwake.com, beheerd door:
STILL AWAKE
SASU met een maatschappelijk kapitaal van € 1.000
Statutaire zetel: 49 rue de Ponthieu, 75008 Parijs, Frankrijk
SIREN-nummer: 944 334 903
Intracommunautair btw-nummer: FR23944334903
E-mail: hello@getyourwake.com
(hierna “Wake”, “wij”, “ons”)
Elke bestelling die via de website wordt geplaatst, houdt in dat je deze algemene verkoopvoorwaarden zonder voorbehoud aanvaardt.
1. Doel
In deze algemene verkoopvoorwaarden worden de verkoopvoorwaarden vastgelegd voor de producten die worden aangeboden via Wake, evenals de rechten en plichten van elke partij in het kader van een onlineverkoop.
2. Producten
Wake verkoopt verrijkte functionele koffies (collageen, vitamines, mineralen en adaptogene paddenstoelen), los, in bundels of via een abonnement.
De belangrijkste kenmerken van de producten staan vermeld op de productbeschrijvingen. De afbeeldingen zijn niet bindend.
Indien een product na bestelling niet leverbaar blijkt te zijn, stelt Wake de klant hiervan op de hoogte en biedt het bedrijf ofwel een vervangend product aan, ofwel annulering en terugbetaling.
3. Prijs
De prijzen worden weergegeven in euro’s (€), inclusief alle belastingen (incl. btw). De verzendkosten worden bij het afrekenen aangegeven.
Wake behoudt zich het recht voor om de prijzen te wijzigen, maar de producten worden gefactureerd op basis van de tarieven die gelden op het moment van de bestelling.
4. Bestellingen
Elke bestelling houdt in dat je akkoord gaat met de prijzen, de productbeschrijvingen en deze algemene verkoopvoorwaarden.
Wake behoudt zich het recht voor om elke bestelling te annuleren of te weigeren in geval van een betalingsprobleem, een geschil met de klant of een vermoeden van fraude.
De bestelling wordt als definitief beschouwd na bevestiging per e-mail en validatie van de betaling.
5. Betaling
De betaling is onmiddellijk verschuldigd bij het plaatsen van de bestelling. Geaccepteerde betaalmethoden (via Shopify Payments):
- Betaalkaart (Visa, Mastercard, enz.)
- Apple Pay / Google Pay (indien ingeschakeld)
- Andere betaalmethoden die bij het afrekenen worden weergegeven
De betalingen zijn beveiligd. Wake bewaart geen bankgegevens.
6. Abonnementen
Wake biedt een abonnement met automatische verlenging aan. Door een abonnement af te sluiten, ga je akkoord met het volgende:
- een automatische maandelijkse afschrijving,
- een regelmatige levering volgens de gekozen frequentie,
- de mogelijkheid om je abonnement op elk moment via je klantaccount te wijzigen of op te zeggen.
Elke wijziging moet worden doorgevoerd voordat de volgende bestelling wordt klaargemaakt.
7. Speciale aanbiedingen
Wake kan speciale aanbiedingen doen, met name aanbiedingen tegen een promotietarief die exclusief zijn voor nieuwe abonnees.
Deze aanbiedingen vereisen dat je een maandelijks abonnement met automatische verlenging afsluit, dat je op elk moment via je klantaccount kunt opzeggen.
8. Levering
De verzendvoorwaarden (levertijden, vervoerders, bezorggebieden, kosten) worden gedetailleerd beschreven in het verzendbeleid op de website.
Wake kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die te wijten zijn aan de vervoerder of aan een onjuist afleveradres.
Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de klant zodra deze aan de vervoerder zijn overgedragen.
9. Herroepingsrecht (14 dagen)
Volgens het Franse consumentenwetboek heb je vanaf de ontvangst 14 dagen om je herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat je daarvoor een reden hoeft op te geven.
Wettelijke uitzondering (art. L.221-28, 4° van het Franse consumentenwetboek):
Levensmiddelen of voedingssupplementen waarvan de beschermende verzegeling is verbroken of de verpakking na levering is geopend, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht om redenen die verband houden met de bescherming van de gezondheid en de hygiëne.
Om je herroepingsrecht uit te oefenen, neem je contact op met: hello@getyourwake.com
In geval van een geldige retourzending:
- de terugbetaling vindt plaats binnen maximaal 14 dagen na ontvangst en controle van het product,
- De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant (tenzij er sprake is van een fout van Wake).
10. Retourzendingen en terugbetalingen
De gedetailleerde voorwaarden zijn te vinden in ons retour- en terugbetalingsbeleid.
De producten moeten in nieuwstaat, ongeopend en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Elk beschadigd, onvolledig of niet-conform pakket moet binnen een strikte termijn van 48 uur na ontvangst worden gemeld via e-mail aan hello@getyourwake.com, vergezeld van foto’s en het bestelnummer.
Wake behoudt zich het recht voor om de terugbetaling te weigeren indien niet aan deze voorwaarden wordt voldaan.
11. Wettelijke garanties
Wettelijke conformiteitsgarantie
Artikelen L.217-4 en volgende van het Consumentenwetboek.
Garantie tegen verborgen gebreken
Artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek.
Als het product niet aan de specificaties voldoet of defect is, neem dan contact op met: hello@getyourwake.com
12. Aansprakelijkheid
Wake kan niet aansprakelijk worden gesteld:
- voor verkeerd gebruik van het product,
- voor indirecte schade,
- voor een vertraging die te wijten is aan een vervoerder,
- voor een probleem met het internet.
De producten van Wake zijn geen vervanging voor medisch advies of een professionele behandeling.
13. Intellectuele eigendom
Alle inhoud van de website (afbeeldingen, teksten, logo’s, het merk Wake, enz.) is beschermd. Elke reproductie of elk gebruik zonder toestemming is ten strengste verboden.
14. Persoonsgegevens
Het gegevensbeheer wordt toegelicht in ons privacybeleid (AVG).
15. Toepasselijk recht en geschillen
Deze algemene verkoopvoorwaarden vallen onder het Franse recht. In geval van een geschil zal in de eerste plaats worden gestreefd naar een minnelijke schikking.
Indien er geen minnelijke schikking kan worden bereikt, kan de Klant een beroep doen op een erkende consumentenbemiddelaar of op het Europese platform voor online geschillenbeslechting (EU-verordening nr. 524/2013):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Indien er geen minnelijke schikking wordt bereikt, zijn de Franse rechtbanken bevoegd.
16. Contact
Voor vragen over de algemene verkoopvoorwaarden: